Jak nakupovat

Nakupování v e-shopu Snow & Bike je jednoduché, přehledné a rychlé. Připravili jsme pro vás stručný návod, jak celý proces probíhá:

 

1. Výběr zboží

Procházejte jednotlivé kategorie nebo použijte vyhledávání. Zboží můžete filtrovat podle značky, velikosti, ceny či dalších parametrů. U každého produktu naleznete detailní popis, dostupnost, velikosti a případně i doporučení k použití.

Pokud si nejste jistí výběrem, neváhejte nás kontaktovat – rádi poradíme.

 

2. Vložení do košíku

U některých produktů je rovnou dostupná možnost „Do košíku“ – v takovém případě stačí kliknout na tuto možnost a zboží se okamžitě přidá do vaší objednávky.

U jiných produktů je potřeba nejprve kliknout na ikonku „Detail“. V detailu produktu si zákazník může:

• vybrat požadovanou velikost či variantu,

• přečíst si podrobný popis a technické informace,

• případně přidat krátkou recenzi nebo se zapojit do diskuze o produktu.

Po výběru konkrétní varianty lze produkt přidat do košíku přímo z detailu daného produktu.

Košík je přístupný kdykoliv přes ikonu v pravém horním rohu stránky. V něm lze upravit množství zboží, produkty odstranit (pomocí křížku vedle ceny produktu) nebo pokračovat k objednávce.

 

3. Vyplnění objenávky

Kliknutím na tlačítko „Pokračovat →“ přejdete k zadání doručovacích údajů. Poté zvolte:

• způsob dopravy (PPL, DHL, případně osobní odběr, pokud je dostupný)

• způsob platby (Google Pay, platební kartou, převodem nebo dobírkou, případně hotově, pokud se rozhodnete pro osobní odběr).

 

4. Informace o Vás a Potvrzení objednávky

Před odesláním objednávky je třeba vyplnit základní údaje o sobě – jméno a příjmení, e-mail, telefon a fakturační adresu. Tyto údaje slouží k doručení zásilky na Vámi zadanou adresu a k informování o stavu objednávky.

Po vyplnění údajů a výběru dopravy a platby stačí objednávku potvrdit kliknutím na možnost „OBJEDNAT s povinností platby“. Obratem obdržíte potvrzovací e-mail s rekapitulací nákupu. O průběhu vyřízení a odeslání zásilky vás budeme dále informovat e-mailem nebo SMS zprávou.

 

5. Doručení a převzetí zboží

Zboží expedujeme co nejdříve po přijetí objednávky nebo platby. Doba doručení závisí na zvoleném dopravci, většinou nejpozději do 3 pracovních dnů.

 

6. Možnost vrácení nebo reklamace zboží

Pokud vám objednané zboží nevyhovuje, máte možnost jej do 14 dnů vrátit bez udání důvodu, více na stránce Obchodní podmínky. 

Pokud vám dorazí zboží vadné či poškozené, je možnost zboží reklamovat. Prosíme o co nejrychlejší informování našeho zákaznického servisu, nejpozději však do 7 dnů od převzetí produktu. Více informací naleznete v sekci Reklamační podmínky.