Nejčastější otázky (FAQ)

Je všechno zboží na e-shopu skladem i na prodejně?

U produktu s označením "Skladem" jej máme dostupný zároveň i na prodejně.

 

Jak změním nebo zruším objednávku?

Objednávku lze upravit nebo zrušit pouze do doby, než bude zpracována a odeslána. Pokud si přejete změnu, ať už velikosti či třeba barvy, kontaktujte nás co nejdříve e-mailem nebo telefonicky.

 

Jaké možnosti dopravy nabízíte?

Zboží doručujeme prostřednictvím kurýrních služeb PPL a DHL. Podrobnější popis a ceny dopravy naleznete v sekci Doprava a platba.

 

Jaké máte možnosti platby? Lze u vás platit kartou? 

Platbu můžete provést online platební kartou, bankovním převodem nebo na dobírku při převzetí zásilky. Při osobním odběru na prodejně můžete zaplatit oběma způsoby, platební kartou i hotově.

 

Mám na zboží záruku?

Ano, na zboží se vztahuje zákonná záruční lhůta 24 měsíců od převzetí. Záruka se nevztahuje na běžné opotřebení způsobené používáním. Další informace naleznete v sekci Reklamační podmínky.

 

Můžu vrátit či reklamovat zboží?

Zboží je možné vrátit do 14 dnů od převzetí bez udání důvodu, více informací naleznete v sekci Obchodní podmínky. Reklamace se řídí platnou legislativou – zboží je možné reklamovat v rámci záruční doby, která činí 24 měsíců od převzetí. Všechny potřebné informace najdete na stránce Reklamační podmínky.

 

Jak vybrat velikost kola?

S výběrem velikosti kola vám rádi poradíme osobně nebo telefonicky, nebo můžete navštívit stránku Jak vybrat velikost kola.